PRE-VENTAS
¿Qué es una preventa?
Los artículos marcados como preventa no los tenemos disponibles para su entrega inmediata. La fecha de distribución la indicamos en la descripción de la página de cada artículo, pero es posible que haya retrasos por factores fuera de nuestro control.
Constantemente embarcamos figuras directamente desde Japón por lo que brindamos la posibilidad de comprarlas antes de su llegada y a un precio accesible. El tiempo de llegada estimado a nuestro almacén es de 2 a 3 meses desde que son embarcadas.
También realizamos la preventa de figuras en estreno pero, debido a que este tipo de preventas se realiza incluso mucho antes de que la figura sea lanzada al mercado, el tiempo estimado de llegada hacia nuestro almacén está sujeto a cambios por el distribuidor.
¿Qué ventajas tiene?
Al hacer una preventa se asegura el precio de salida inicial ya que en ocasiones puede subir a lo largo del tiempo, dependiendo de la demanda. Además es posible que algunos artículos se agoten incluso antes de tenerlos en stock, por lo que a veces es la única forma de conseguirlos.
¿Se puede cancelar una reserva?
Se puede cancelar sin penalización cualquier reserva antes de que se cumplan los 5 días de haber solicitado una reserva.
Con respecto a las figuras que traemos directamente desde Japón, se puede cancelar una reserva sin penalización si esta no llega en las fechas de llegada a nuestro almacén que estimamos
Si el cliente cancela una reserva de figuras de distribución japonesa después de cumplidos los 5 días de haber realizado una reserva y/o aún no ha pasado la fecha de llegada estimada, se realizará el reembolso con una penalización con valor del monto mínimo de reserva por producto.
Con respecto a las figuras de estreno (lanzamiento), se puede cancelar una reserva sin penalización si esta no llega a nuestro almacén en un plazo mayor a 1 mes de la fecha estimada.
Si el cliente cancela una reserva de figura de estreno (lanzamiento) después de 5 días de haber realizado el pedido y/o aún no ha pasado 1 mes desde la fecha de llegada estimada a nuestro almacén, se realizará el reembolso con una penalización con valor del monto mínimo de reserva por producto.
Pedimos los artículos exclusivamente para el cliente y las cancelaciones nos perjudican por lo que rogamos una decisión firme a la hora de hacer los pedidos. Los retrasos en la distribución no se considerarán motivo para cancelar una reserva. Nos reservamos el derecho a anular las reservas de los clientes que cancelan de forma reiterada.
¿Cuánto tiempo guardan mis reservas desde que están disponibles?
Se da un plazo de 3 días para completar el pago y envío de las preventas, a contar desde el día en que se envía el aviso de disponibilidad, independientemente de los otros artículos que hubiera en el pedido original. Pasado ese plazo nos reservamos el derecho de anular la reserva sin previo aviso considerándose una cancelación unilateral por parte del cliente. Tampoco se garantiza la disponibilidad ni el precio inicial del artículo pasados los 3 días.
¿Las fechas de llegada indicadas son fiables?
Con respecto a las preventas de figuras traídas directamente desde Japón, el tiempo de llegada a nuestro almacén es de 2 a 3 meses desde que son embarcadas.
Lamentablemente, para las preventas de productos de estreno, las fechas de lanzamiento y distribución que indican los fabricantes no siempre se cumplen. Hacemos lo posible por enviar todos los pedidos en la fecha inicialmente indicada, pero siempre depende de factores fuera de nuestro control. Los plazos que indican los fabricantes y distribuidores a veces se fijan hasta un año antes, por lo que en ocasiones los retrasos son inevitables. Esto debe tenerse siempre en cuenta antes de comprar la preventa de una figura previa a su lanzamiento.
¿Cuánto tiempo puede retrasarse una reserva de una figura de estreno?
Lo normal es que un fabricante tarde unos meses en distribuir el artículo en todo el mundo. Las fechas de lanzamiento las fijan con bastante antelación (en ocasiones más de un año) por lo que hay muchos factores que pueden afectar a la puntualidad del lanzamiento y hay fabricantes que pueden demorarse varios meses, algo que ya consideramos normal.
No obstante, si una reserva se retrasa más de 1 mes, damos al cliente la posibilidad de anular el pedido y obtener el reembolso completo si se solicita.
¿Siempre tendré el artículo garantizado si hago la reserva?
Con respecto a las figuras que embarcamos directamente desde Japón, la entrega del producto es garantizado a menos que suceda un caso extremo durante el trayecto de la embarcación desde Japón a Perú.
Con respecto a las figuras de estreno (lanzamiento), lamentablemente, no podemos comprometernos ya que los artículos de coleccionismo pueden tener tiradas limitadas y en ocasiones no recibimos todo el volumen que solicitamos. En esos casos haremos un reparto lo más equitativo posible de las novedades.
Los pedidos pagados al completo tendrán preferencia sobre los pagados con depósito y el segundo criterio será la fecha de pedido. Nos reservamos el derecho a limitar el número de unidades pedidas por cliente con el fin de ofrecer al menos una unidad a la mayor cantidad de gente posible.
¿Tengo que pagar el importe total hacer la reserva?
Con respecto a las figuras de distribución japonesa, pedimos un monto inicial para separar una preventa y luego brindamos una fecha establecida para completar el pago total.
Con respecto a nuestro artículos de estreno en preventa, tienen la opción de pagar un depósito fijo o el importe total. El depósito es parte del pago y cuando se complete el proceso solo tendrá que abonarse el restante más el transporte.
Los gastos de envío no se añaden al hacer la reserva, sino que se abonan cuando ya se va a enviar el paquete.